Ihr Auftreten als Selbstständiger


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Unsere Buchempfehlungen

Wenn Sie sich mit dem Knigge auseinander setzen, gewinnen Sie mehr Souveränität im Umgang mit Ihren Kunden und Mitarbeitern.
Gerne haben wir für Sie einige Literaturtipps ausgewählt.







Verhalten auf Messen


Als Selbstständiger werden Sie sicherlich auf Messen zugegen sein wollen, teilweise als Aussteller, teilweise nur als Besucher.

Denken Sie immer daran, dass die Besucher Ihres Standes Ihre nächsten Kunden sein können und behandeln Sie sie entsprechend.

Seien Sie höflich und zuvorkommend.

Am Stand wird nicht gegessen oder geraucht, ein kleines Getränk zu sich zu nehmen verstößt hingegen nicht gegen die Etikette.

Wenn mehrere Mitarbeiter den Stand betreuen, vermeiden Sie, dass es zur Grüppchenbildung kommt.

Kein Besucher wird die Gruppe stören und ein Gespräch über die Produkte, die Sie doch eigentlich bewerben wollen, anfangen.
Bauen Sie den Stand so auf, dass er zu einem Blickfang wird.

Manchmal hat man sicherlich Pech und der Standort ist so ausgewiesen, dass der Stand fast nicht mehr zur Geltung kommen kann, beziehungsweise dass viele Besucher schon vorher umdrehen und den Stand gar nicht erst sehen.

Für jeden Besucher und Kunden muss der Selbstständige ausreichend Zeit haben

Verhalten auf MessenHier müssen Sie bereits bei der Vorbereitung der Messe ansetzen.

Machen Sie Ihre Ausstellung bekannt, teilen Sie Kunden und Interessenten mit, dass Sie ausstellen wollen, nennen Sie dabei den genauen Standort und das Datum.

Die Produkte, die auf der Messe ausgestellt werden, sollten nicht dazu verführen, dass Sie oder Ihre Mitarbeiter sich damit die ganze Zeit beschäftigen.

Wenn Besucher das Gefühl haben, man hätte hier keine Zeit für sie, werden sie sich abwenden und einen anderen Stand besuchen.


Die konsequente Nachbereitung der Messe sichert den Erfolg

Schon auf der Messe beginnt die Nachbereitung derselben. Erfassen Sie auf vorbereiteten Fragebögen die Daten potentieller Kunden und vermerken Sie kurz die Gesprächsinhalte beziehungsweise besondere Anfragen. Nach der Messe sollte umgehend auf Anfragen geantwortet werden.



Ideal ist es, wenn die Antwort dem Kunden schon einen Tag nach der Messe auf dem Tisch liegt, denn dann hat er keine Gelegenheit, seine eigene Anfrage zu vergessen.

Haben Sie selbst um Informationen gebeten, warten sie rund 14 Tage und fragen dann höflich nach.