Ihr Auftreten als Selbstständiger


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Unsere Buchempfehlungen

Wenn Sie sich mit dem Knigge auseinander setzen, gewinnen Sie mehr Souveränität im Umgang mit Ihren Kunden und Mitarbeitern.
Gerne haben wir für Sie einige Literaturtipps ausgewählt.







Besprechnung mit dem Kunden


Wenn ein Selbstständiger Kunden empfangen möchte, sollte er sich im Voraus mit den üblichen Gepflogenheiten vertraut machen.

Dazu gehört, dass der Kunde nicht im Büro empfangen wird, sondern an der Tür zum Unternehmen oder zumindest am Aufzug abgeholt wird.

Bei Beendigung der Besprechung wird der Kunde als Gast übrigens auch wieder dorthin geleitet.

Wenn Türen durchquert werden müssen, so geht der Selbstständige als Gastgeber zuerst hindurch.
Danach wird die Tür aber selbstverständlich aufgehalten, damit der Kunde ebenfalls durch gehen kann.
Der Kunde geht übrigens immer auf der rechten Seite, das wird als Zeichen der Wertschätzung gesehen.

Im Besprechungsraum angekommen, bekommt der Kunde Jacke oder Mantel abgenommen, was auch von einer Frau erwartet wird.

Dem Kunden nach dem Small Talk unbedingt Getränke anbieten

Besprechnung mit dem KundenDer Kunde wird immer als die ranghöchste Person gesehen und bekommt daher auch zuerst die gewünschten Getränke gereicht.

Bieten Sie Kaffee oder Tee nach dem Small Talk an, bevor das eigentliche Thema des Gesprächs angeschnitten wird.

Dann wird das Gespräch später nicht unterbrochen.

Mit dem Einschenken der Getränke wird das Signal gegeben, wer später noch etwas haben möchte, kann sich selbst einschenken.



Wenn die Besprechung für einen längeren Zeitraum angedacht ist oder gar über die Mittagszeit geht, dann sollten Sie auf jeden Fall eine Kleinigkeit zu essen vorbereiten.

Schließlich erwarten Sie sicherlich auch, etwas angeboten zu bekommen, wenn Sie zu einer Besprechung außer Haus geladen wurden.

Als Selbstständiger zu Gast beim Kunden

Wer selbst als Gast zu einem Termin beim Kunden geladen wurde, sollte, wenn er in den Besprechungsraum geführt wurde, so lange warten, bis der Kunde als Gastgeber eintrifft – stehend warten.

Dauert die Wartezeit länger als eine Viertelstunde, können Sie sich auch setzen, sollten sich aber bemühen, den Gastgeber stehend zu empfangen.
Wenn Ihnen die Sekretärin einen Platz anbietet und sie auffordert, sich ein Getränk zu nehmen, tun Sie’s nicht.
Warten Sie, bis Ihnen eingeschenkt wird.



Das Mobiltelefon wird während der Besprechung natürlich ausgestellt.
Warten Sie auf einen wichtigen Anruf, so können sie das Handy lautlos stellen, kündigen aber das mögliche Rufen und die Notwendigkeit des Drangehens vorher an.

Das Sakko wird erst ausgezogen, wenn der Gastgeber oder der Ranghöchste in der Runde die Auflassung dazu gibt, indem er selbst ablegt.
Ansonsten heißt es: schwitzen und durchhalten.